重庆服务理念培训

重庆服务理念培训公开课

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 重庆：2026年08月20日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程提纲：一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2026年08月11日

本课程专为各类企业的客户服务人员及管理者设计，涵盖一线客服人员、客服团队主管、企业培训与发展经理、销售和市场人员，以及刚入职的新员工。无论是希望提升服务技能的从业者，还是致力于优化团队服务流程的管理者，或是对客户服务领域感兴趣的新人，都能从中获得实用的知识与技能，提升个人及团队的客户服务能力，实现职业成长与突破。课程大......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2026年08月14日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2026年09月05日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

全行业、全税种税务稽查风险防范暨反避税实战应对 广州：2026年10月10日

涉税风险应对与风险控制是每一家纳税企业税务管理中的重中之重！ 税务机关每年都布置常规的税务稽查和反避税的任务，企业经常会遇到税务机关实施税务稽核。尤其在财政支出较大的背景下，税务机关会对企业展开大规模税务稽查，而且往往溯及以前纳税年度的各个税种。对此，如何正确应对各种类型的税务风险，实施税务风险的有效控制，维护企业合法......

土地增值税清算难点问题解析与清算申报全真模拟专题培训 上海：2026年10月19日

各房地产开发公司主管财税的总经理、财税总监、财务经理、财会人员，注册 会计师、注册税务师和企业纳税经办人员。【课程大纲】第一节：土地增值税清算的基础知识及河南省土地增值管理要求一、土地增值税征税范围与纳税人1．土地增值税征税范围如何界定？纳税义务人如何确定?2．集团企业内部房屋无偿划拨是否征收土地增值税？3．如何界定直......