重庆OEM培训

重庆OEM培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2026年07月31日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 重庆：2026年08月20日

一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代客户的投诉原因◇员工业务知识/技能欠缺◇员工处理问题的灵活性欠缺◇产品质量问题：信号、计算复杂、收费......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2026年08月11日

在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务已成为企业生死存亡的关键。你是否正被客户如潮水般的不满与投诉淹没，却苦无对策？是否付出诸多努力，客户却不买账，让你倍感挫败？每次服务客户都诚意满满，可客户满意度依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，精力却有限，往往只是疲于应对？别担心，这不是你的个人困境，而是众多客户服务人员的......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2026年08月14日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

以目标为导向的：房地产企业成本体系构建及跨部门协同落地实战 上海：2026年08月01日

1、房地产开发企业、施工企业、管理咨询公司；2、房地产企业董事长、总经理、项目总经理等公司决策层领导；3、房地产企业设计总监、成本总监、工程总监、财务总监、总工程师等主管人员；4、房地产企业从事管理的规划设计、工程管理、招标采购、造价成本、合约结算等部门骨干。课程大纲第一部分：房地产企业“以目标为导向的成本......

业务导向人才管理 深圳：2026年09月11日

提升领导者对人才管理的责任感帮助领导者和HR建立人才管理的系统性的认知学会从业务的角度共创人才策略和办法掌握一些实用的人才管理模型和工具课程对象适合企业HR与中高层领导者课程大纲第一章：人才管理在企业中的价值定位（90分钟）有效性是领导者的优先事项与挑战 Top1人才管理与人力资源管理如何评价一家公司的人才管理的有效性......