重庆服务礼仪培训

重庆服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2026年09月05日

销售人员、销售服务、跟单、客服人员课程收益以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。课程大纲第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2026年07月31日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 重庆：2026年08月20日

移动互联时代是消费者主权时代，改变了企业与客户的传统关系。客户服务是满足客户需求的过程，也是创造良好客户感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。当投诉出现的时候，再进行服务补救已经是被动之举，因而客服部门的工作也经常处于窘境——互联网时代如何分析客户......

财务总监特训营 深圳：2026年07月31日

第一部分：财务管控思维1、数字思维；中国成长型企业中，老总和管理层不重视财务这是一个共性缺陷。很多管理者以为，财务是个专业活，让财务总监负责就行。懂得财务管理是经营企业的必备素质。企业家和管理者必须要有数字思维，透过数字来管理企业！作业：请结合企业及工作岗位写出具体数字思维的改进建议，如何落地？2、现金为王思维；多数企......

金牌面试官—基于胜任力的招聘与甄选技术 广州：2026年10月10日

第一讲：认知篇-新生代的择业特征及关心问题思考：为什么新入职的员工流失快？一、新生代员工的择业观1、消费环境变化2、成长环境3、价值观4、新生代员工的群体特征5、择业最喜欢的沟通方式、6、最喜欢的工作环境7、最喜欢的上级二、新生代择业关心的问题1、认知：你们是谁2、内容：招我去干嘛3、要求：我能干什么4、荣耀：有没有面......