贵阳投诉处理培训

贵阳投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 成都：2026年11月11日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年11月11日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 广州：2026年11月16日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力；★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 广州：2026年12月04日

1、提升mot管理水平，为企业创造富有价值的正面关键时刻；2、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；3、通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻；4、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握的客户服务的核心技巧。5、提升处......

人才复利：5年30亿的人才方法论 支持增长的将帅辈出系统 广州：2026年12月15日

一、数十亿企业突围困境1.模糊的坏战略：无、短、糊2.残缺的1号位团队：老、弱、卡、缺3.老板孤军奋战：僵、排、独、斗二、5年3倍的 2 项零基决策1.锚定从坏战略到好战略的的3个点：突破点+至高点+长远力2.升级1号位团队的策略组合：内升少将+外找空降兵+培养子弟兵3.1号位升级是企业突破的先决条件：从想做大到要做大......

EHS经理领导力 上海：2026年12月03日

国家和地方安监局执法日益严格，国资委颁布了《中央企业安全生产监督管理暂行办法》，2008年9月1日正式实施，办法授权董事会将安全生产工作纳入经理层人员年度业绩考核，与绩效薪金挂钩。 如何迅速提升安全管理人员的领导力，有效遏制和预防安全事故？提升如何建立和实施安全文化，统一安全理念，提升安全意识？如何将安全工作纳入年度经......