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解锁沟通密码,打造卓越人际——高情商人际沟通技巧 广州:2026年10月09日
第一章:情商重塑与认知升级一、情商的真谛与解析1.以自我为中心的本位思维的危害2.情绪智力的3大组成要素3.情商在客户服务与内部协作中的5个关键作用二、情商评估工具介绍与优势劣势解读三、以客户角度开展高情商服务1.满足客户的满意度6大法则(实现理性与感性双重满足)——专业精深、有形原则、有声原则......
知人知心的人际沟通技术 广州:2026年10月15日
感觉对方难接近,不知如何开启沟通?对方太难缠,摸不清他到底在想什么?花了大量时间与精力做沟通,对方根本不买账?也许你的功夫用错了地方!职场或生活中,我们会遇到形形色色的人,不同的人需要不同的沟通风格,所谓“见什么人,说什么话”,只有掌握不同类型的人的沟通特点,关注和看透对方的心理需要,&ldqu......
和谐高效的人际沟通 上海:2026年09月17日
了解沟通重要性,明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛。掌握沟通技巧,明确沟通障碍影响因素。提高与上司的沟通质量 ,改善与下属的沟通方法。通过沟通改善与其它部门的工作关系,掌握沟通理念、方法和技能,实现高效管理。【课程大纲】一.沟通的基本理念1、沟通的定义2、沟通的重要性3、沟通的主要障碍 沟通漏斗4、沟......
知人知心的人际沟通技术 上海:2026年11月17日
提高敏感度,在人际交往中获得影响力:提升人际关系意识,掌握洞悉他人需求,获得他人接纳和信任的方法,从而提高与不同的人和谐相处的能力,和影响他人的能力。掌握人际沟通风格,与不同的人建立有效沟通:认识和理解不同类型人的沟通风格和行为特征,及这些风格和行为对双方信任关系的建立产生的影响。从而在合作中,能够更加迅速地洞悉对方的......
市场驱动产品研发流程管理 上海:2026年09月17日
●产品总监、产品主管、部门主管、产品经理、产品管理助理●PMO、项目经理、项目助理、以及对产品管理感兴趣的其他人员课程收益:明确产品的定义与管理者职责。掌握产品创新战略的常用方法,能够进行企业商业模式分析和创新战略制定。能够将创新战略分解为技术战略、营销战略、能力战略、平台战略等支撑战略,并进一步的形成产品路线图和技术......
有效的风险管理与舞弊调查 上海:2026年10月29日
第 1 天一、风险管理与企业内控内审制度1.企业可能存在的风险环境风险流程风险(运营、财务、授权、舞弊)决策风险2.各类风险对企业的不利影响3.企业风险管理的控制框架4.企业内部控制框架5.企业内部控制关键环节6.企业内部审计7.内部审计师在防范舞弊中的作用二、舞弊类型与风险分析1.常见的舞弊形式-侵占挪用资产类舞弊-......
