贵阳售后服务培训

贵阳售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年11月07日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 成都：2026年11月06日

第一讲 互联网+大数据时代下如何揭开投诉用户的面纱大数据时代的数据分析还需要统计吗？多媒体渠道服务投诉还能雪藏吗？各式问题的处理光靠累积经验和岗位培训远远不够!那站在投诉岗位的各类人士不禁要重新打量一下自己的技能包，看看是不是很快要被时代浪潮以大浪淘沙的方式清洗掉了。1.探索大数据的神秘2.“快&rdquo......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2026年11月19日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2026年12月09日

完成本课程后，您将能够：掌握客户服务的核心理念与价值逻辑，显著提升服务意识与水平，从而提供更优质的服务体验。运用创新工具与模型设计并交付卓越的服务，让客户感受到独特的价值。培养敏捷服务能力，快速响应客户需求与市场变化，使您在竞争中占据优势。掌握服务补救与客户关系修复技巧，有效维护客户忠诚与品牌形象，减少客户流失。拓展职......

现金为王—信用风险把控与应收账款能力提升 北京：2026年11月12日

经济下行之际，各行各业的市场竞争日益激烈，拓展销售渠道、维护大客户关系，成为企业销售的核心工作之一。与此同时，信用风险与业务发展之间的矛盾也变得越来越突出，并且亟需得到平衡。作为企业的“风险守门员”，您是否被以下的场景困扰？- 市场拓展越来越难，销售部门想激进地延长应收款账期，激励客户更多进货，......

打造卓越的产品管理体系 上海：2026年11月19日

企业董事长、CEO/总裁/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监。课程大纲一、案例分析二、产品生命周期管理概述1.企业价值链分析2.产品链在企业价值链中的定位3.与产品链相关的市场、研发、供应链、客户服务等核心业务链之间的关系4.产品管理体系的10大构成要素及10个要素之间的关系5.产品成功的标准是什么？6.产品......