贵阳服务技巧培训

贵阳服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 成都：2026年11月05日

在客户服务与技术支持的工作中，最困难也最常见的场景之一，就是“你说的都对，但客户就是不肯听”。之所以出现这种情况，很大的原因是传统的业务流程和话术设计中，过于强调解决“事”的问题，而忽视了客户的“情”绪。实际上，客户沟通中，需要先“以情......

卓越的客户服务技巧 广州：2026年11月16日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年10月10日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年10月14日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

卓越领导力训练高级研讨班 深圳：2026年10月29日

1、 全面综合地提升学员对“领导力”的有效认识；2、 使学员有一个全面客观的自我认识；3、 建立学员自信心和强烈的责任感；4、 提升激励能力、影响力、打造团队能力及沟通能力；5、 提升全面系统地处理问题的能力；6、 引导学员学会系统管理艺术，全面提升企业或部门工作效率。课程大纲：第一单元 卓越领......

企业中高收入者（含外籍人士）个税筹划训练营 上海：2026年11月27日

企业董事长、总经理、副总经理 企业财务总监、税务总监、财务经理、税务经理及相关负责人员 HR总监、经理和从事薪酬管理的专业人员。课程大纲第一部分：最新政策解读1、个人养老金有关个人所得税政策解读2、延续实施有关个人所得税优惠政策（股权激励、）解读3、支持居民换购住房个人所得税政策解读4、法律援助补贴有关税收政策解读5、......