贵阳服务技巧培训

贵阳服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 广州：2026年11月16日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲：第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年12月16日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年11月12日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年11月18日

客户服务人员、销售人员、售后工程师及其他与客服相关人员等。课程收益:本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客......

Situational Coach™ —绩效辅导模拟沙盘（版权课限40人） 深圳：2026年11月12日

第一部分：员工辅导的概念、价值、方法一、辅导的定义和重要性1、录像观察与讨论：绩效面谈的风波（1）界定什么行为是辅导，什么行为不是辅导（2）辅导是行为改变的连续过程（3）辅导的真实价值和真正定义（4）审视我们的辅导，真正在做辅导不及10%，以及辅导的障碍（5）企业通过管理员工获得业绩的其他途径：依靠管理者自身能力、依靠......

DeepSeek赋能培训管理—助力组织降本增效 上海：2026年11月05日

【学员的声音】◆ 公司将“降本增效”作为重点工作，培训好像就是“降本”对象，怎么办？◆ 如何能够让培训创造真正的价值？如何成为公司“增效”的重要组成部分？◆ 当下时代，企业对培训的要求有哪些变化？我应该如何应对呢？【心中疑惑】做培训管理的这些年，我......