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转诉为金-用心服务,沟通降诉 贵阳:2026年07月31日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
组织管理之深层次沟通—总裁班 贵阳:2026年08月06日
本课程通过咨询技术、教练引导技术,情境案例演练等手法,配合培训技术、视频还原管理场景等,帮助学员现场解决难题,实现“训战结合”。课程收益一、提升认知:认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径;二、保障能力:掌握保障组织能力达标的方法,满足组织关键人才的数量和质量;三、塑造思维:掌握塑造员......
营销博弈与商务谈判培训班 贵阳:2026年09月10日
营销体系中,最为有力的工具一定是谈判。商务谈判贯穿在营销的全过程,从拜访到营销推广,异议处理,促成成交,合同签订,商务议价,等等环节,都呈现出他的作用。对于营销人员来讲,商务谈判的能力的欠缺,直接导致的结果,就是整个营销过程不断的失利。在营销前期,客户沟通对接的过程中,无法有效的辨别用户的真实信息以及意图。在异议处理过......
部门经理(主管)沟通、协调与管理执行力提升实操 贵阳:2026年10月10日
●创造一个宽松环境,使应聘者展现真实的自我;●甄别应聘者与公司空缺岗位要求是否配备;●商谈应聘者加入的基本要求(含薪资福利);●了解工资谈判的基本流程、技巧和方法;●能够从事一般性的招聘环节的工资谈判;●与应聘员工达成一个适当的工资额度。培训内容导言:从管理走向领导1.怎样干才算优秀的部门主管2.拥有权力是否拥有领导力......
价值流分析和精益价值流设计实战训练 上海:2026年08月31日
使管理层能够基于工厂的价值流图进行浪费和生产问题的分析;在现状图的基础上制定短期的改善实施计划和中长期的精益计划;缩短产品交期,改善现金流,提升企业竞争力,快速响应客户占领更多市场;有计划有步骤地系统降低生产成本;有效利用好自己的各类资源,集中解决比较关键的问题,达到事半功倍效果;逐步打破各个部门各自为政的局面,统一全......
六西格玛绿带升黑带课程 深圳:2026年08月26日
1、系统全面的撑握六西格玛DMAIC方法论2、理解并能灵活运用相关流程分析及改善工具3、能在六西格玛改进项目中识别及应用正确的工具完成改善项目4、熟悉六西格玛项目各阶段所用工具,及其在MINITAB中的灵活运用课程特色1、小班授课:互动性强,一对一针对性指导;2、结果导向:真实案例贯穿始终,注重理论与实践的结合;3、教......
