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销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 成都：2026年11月03日
销售总监/经理、大客户总监/经理、区域总监/经理、销售管理总监、销售主管、骨干、普通销售人员、销售领域相关部门人员等课程大纲DAY1:第一部分：标杆企业解决方案销售方法标杆企业实践中如何定义客户痛点标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法痛苦链建立和分析九格构想构建购买构想TCO分析工具梳理标杆企业销售流程中的原则，......
高效拜访：用一半时间赢两倍订单 成都：2026年12月10日
在对客户进行拜访的时候，你是否常遇到一下情形：拜访前很想了解客户，但是不知道去哪里找这个客户的信息；见到客户，刚聊两句，客户就要去开会了，一下子不知所措；客户根本就不和你聊，或者仅仅是礼貌性与你交流，对销售保持高度警惕；终于要签约了，却被客户的谈判技巧砍的遍体鳞伤，即使签约也成了鸡肋，损失很大。销售中最重要的一项活动就......
客户关系管理：打造持久的客户关系 成都：2026年12月10日
从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......
大客户销售技巧与客户关系管理 重庆：2026年11月06日
企业收益：1、帮助企业建立科学系统的大客户销售流程，优化大客户销售策略；2、提升企业大客户销售的成交几率，提高销售业绩；3、培养优秀的大客户销售人才，持续为企业创造价值。岗位收益：1、了解大客户采购的心理认知及决定大客户采购的5要素；2、掌握大客户销售的6个步骤，增加销售成交的可能性；3、学会运用“大客户销......
电子商务时代的客户关系管理 北京：2026年10月31日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
大数据与客户关系管理 北京：2026年11月17日
第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......
客户流失预警与挽留 北京：2026年11月18日
第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置比率对企业获利的影响第三讲： 忠诚的价值——......
营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年11月30日
1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......
客户关系管理培训内训课程
VIP客户管理 主讲：朱老师
VIP是“Very Important Person”的缩写，直译就是“非常重要的人、重要人物、大人物”，我们通常译为贵宾、贵宾卡或高级会员。VIP的起源有三种说法。第一种说法是20世纪80年代，当时电子邮件向朋友问候，一个人在发邮件的时候不想让其他人知道邮件的内容，所以......
大客户关系快速突破与结构性管理实战 主讲：林老师
客户经理是企业与客户的一个关键桥梁，在满足企业和客户的需求层面上始终担负着最重要的角色。客户的生意变化能否与企业实现利润的方向保持一致？客户对于企业是否能保持着较高的忠诚度？在与客户合作过程中企业的资源和效率是否在优化？这一切的内核都是客户经理。所以作为一名客户经理只有具备了专业的客户管理知识，专业的客户管理技能，才能......
大客户关系维护与沟通 主讲：赵老师
掌握大客户营销的本质，重新定义客户关系；学习大客户关系维护的四大步骤与技巧，快速拉进客情关系；学习高情商沟通对大客户关系维护的价值；学会运用同理心、冰山模型六层次、教练六大能力等沟通技巧；系统学习在大客户对接中的复杂问题简单化，总结自己的大客户关系维护与沟通体系。课程对象：大客户营销人员、高级销售人员课程方式：实操60......
