兰州服务体系培训

兰州服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2026年10月31日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年11月06日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2026年10月17日

在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代，随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中，物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点，物业管理已经成为社会问题的焦点......

绿城服务社区多种经营专题实战课（培训+考察）—绿城智慧园区生活服务体系建设及社区养老服务模式解码 杭州：2026年11月12日

1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场部、品质部、客服部及物业企业中高层管理人员等。2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。课程收益1、创新授课：借鉴标杆企业优秀的管理理念，提升本公司多种经营管理的能力，采用1天《绿城园区多种......

物业卓越项目经理特训营—《品质+增值+拓展》打造项目经理三大复合能力 上海：2026年10月16日

物业企业总经理/副总经理/项目总/项目经理/客服经理/客服主管/楼宇管家/渴望自我提升的物业从业者等。项目考察：【长沙碧桂园星城首府项目】项目用地面积面积3.68万平方米，总建筑面积13.6万平方米，容积率4.5，绿化率40%，机动车停车位817个（包含地面137个，地下车库680个），我们从2019年10月30日分三......

绩效管理：BSC+KPI+绩效辅导 广州：2026年10月09日

第一讲：绩效管理之PDCA一、绩效管理的意义1.指明方向2.员工价值最大化，高绩效文化3.发现问题，解决问题4.公司的战略目标落地二、绩效管理的困惑1. 绩效考核是鸡肋2. 科学性与合理性不足三、各级人员在绩效管理工作中的角色认知1.公司高层2.直线部门经理在绩效管理PDCA各环节的职责3.人力资源部4.员工案例分享：......