兰州客户分析培训

兰州客户分析培训公开课

服赢未来—服务意识与服务沟通实战 成都：2026年10月29日

中国已进入服务经济战略时代。未来的商业，是服务业的未来。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促......

金牌客服的实践指南 成都：2026年10月29日

所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售、客户服务、送货人员、招待部门的员工、主管和经理课程大纲1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户：内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 成都：2026年11月06日

第一讲 互联网+大数据时代下如何揭开投诉用户的面纱大数据时代的数据分析还需要统计吗？多媒体渠道服务投诉还能雪藏吗？各式问题的处理光靠累积经验和岗位培训远远不够!那站在投诉岗位的各类人士不禁要重新打量一下自己的技能包，看看是不是很快要被时代浪潮以大浪淘沙的方式清洗掉了。1.探索大数据的神秘2.“快&rdquo......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2026年11月19日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

全面库存管理 上海：2026年12月14日

第一部分：库存对运营的影响物流和库存管理简介存货的类型和成因冰山一角：存货的真实成本库存对财务的深刻影响案例：Summit talk第二部分：控制库存的有效方法库存控制基本框架确定最佳订货量EOQ经典案例分析：进亦难，退亦难ABC分类的最新发展及其优缺点安全库存点的设定期间观察法和连续观察法确定最佳订货点ROP案例：大......

基层经理人必备技能 上海：2026年11月10日

1. 工作管理"1.1 管理的认知与本质1.2 管理的实践1.3 管理的基本功能1.4 基层管理人员能力培养"2. 工作方法与时间管理"2.1 工作的迷思2.2 处理工作应有的作法2.3 时间管理2.4 高效工作的行动方案"3. 部属的培育"3.1 培育部属的概念3.2......