兰州客户心理培训

兰州客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年10月15日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2026年10月15日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2026年11月12日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

心服务·新增长——客户心理引领与服务投诉实战 杭州：2026年09月11日

心理工具可视化：提供"客户情绪温度计""需求挖掘探针"等实体化工具场景全覆盖：涵盖线下服务/电话客服/在线客服三类场景心理学策略即时转化设计：每模块配套"马上能用"的心理学工具后续辅导《客户心理观察笔记》手册课程收益：了解客户服务的心理活动从心理学角度对一些消......

如何当好班组长—TWI一线主管综合能力提升 上海：2026年10月31日

生产经理、生产主管、生产助理、车间主任、生产科长、基层管理、储备干部及相关联人员课程大纲第一讲 心态篇—一线主管的角色与心态一、了解一线主管的角色和地位“兵头将尾”“职位不高，决策不少权力不大，责任不小”二、了解一线主管的重要作用1、提高产品质量2、提高生产效......

国际贸易风险管控与进出口实务 上海：2026年08月19日

国际采购员、进出口关务人员、国际销售、国际贸易客服、贸易合规管理人员、国际货代、国际预算人员；与物流、风险管控等相关的经理、主管、工作人员学员要求：建议具有一定国际贸易工作经验的人员，即工作中操作过国际贸易与进出口业课程大纲一 国际贸易综述1 国际贸易概述2 国际贸易类型案例：从一起质量投诉来看间接过境贸易与间接贸易的......