兰州服务礼仪培训

兰州服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2.通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整；3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力；4.通过解读情绪的秘密，找出自己的压力源，并学习适合于自己的情......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2026年09月05日

第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务点连成服务线成全别人，成就自己是什么在影响客户的知觉与感受—— 影响客户知觉的客观与主观因素顾客服务知觉的偏差首因效应—......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2026年08月28日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2026年08月11日

完成本课程后，您将能够：掌握客户服务的核心理念与价值逻辑，显著提升服务意识与水平，从而提供更优质的服务体验。运用创新工具与模型设计并交付卓越的服务，让客户感受到独特的价值。培养敏捷服务能力，快速响应客户需求与市场变化，使您在竞争中占据优势。掌握服务补救与客户关系修复技巧，有效维护客户忠诚与品牌形象，减少客户流失。拓展职......

采购成本降低及供应商谈判 上海：2026年08月21日

如何设定采购管理的绩效目标？如何制订采购成本预算？如何避免不必要的采购成本？如何分析供应商的报价？如何制定谈判计划？如何运用采购谈判的降龙十九掌？如何合理设置采购物品的安全库存？如何通过招标进行有效的“砍价”？参训对象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员课程大纲......

成功的产品开发与管理——保持产品持续成功的必修课 北京：2026年09月12日

模块一：产品管理的框架体系模块二：产品经理角色与定位模块三：产品经理的培养模块四：产品管理的核心、从市场需求出发模块五：产品战略与路标规划方法与实践（选择正确的方向）1.业界在产品战略管理活动中的常见问题2.市场管理阶段流程3.案例分析、各个阶段工作的分析方法工具与交付4.产品经理如何参与该阶段工作、市场管理的交付5.......