银川投诉处理培训

银川投诉处理培训公开课

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 重庆：2026年07月29日

企业总经理、分管营销的副总经理市场部、企划部销售部主管/总监、项目经理、客户经理、标书编制人员及其他相关人员。课程内容新市场解析：2023年智能化电子化招投标的发展趋势与影响？1.是招标人说了算吗？评定分离带来了那些影响？2.新政策趋势下投标人如何突破重围，把握新机遇？3.招标投标法修改的内容与现行的区别解读；4.信用......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2026年07月31日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 重庆：2026年10月13日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

呼叫中心投诉处理与危机公关 北京：2026年08月20日

呼叫中心投诉坐席呼叫中心现场管理人员课程大纲一、顾客满意服务重要的原则性课程，讨论服务与顾客满意的关系。包含案例讨论、录音分析等等。1、什么是顾客，什么是服务讨论商业环境下的顾客关系和服务要素；2、做客户满意服务讨论为什么必须做到顾客满意，以及如何才能做到顾客满意；3、投诉处理人员的素质要求本章的重点。通过录音案例和测......

TPM全面生产维护与效率提升管理 广州：2026年08月29日

制造型企业总经理、副总经理、运营总监、生产总监、厂长；负责企业生产运营的管理者及相关职能工程师课程大纲一、TPM概论1．什么是TPM活动2．TPM的含义及其演进过程3．TPM活动与设备维修的关联4．设备综合效率OEE计算与分析—企业效率损失知多少5．透过OEE看企业“无形的浪费”与改......

质量工具综合训练营之-SPC&DOE 上海：2026年09月11日

1）掌握质量预防及改善工具-DOE，在设计、制造阶段找到最合理的参数设置，保证产品性能及质量的稳定性2）掌握过程控制工具-SPC，在量产之前有效控制质量缺陷3）提升企业质量管理水平4）提升学员系统解决质量问题的能力，基本系统解决质量问题的科学思路授课对象：质量工程师、工艺工程师、设计工程师、维护工程师、生产工程师、工程......