银川投诉处理培训

银川投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 成都：2026年11月11日

(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府采购制度改革方案，“整、建、促”三年行动方案3.最新制度:政府采购最新制度规定解读(二)公平竞争优化营商环境1.政府采购领域“四类”违法违规行为专项整治2.政府采购促进中小企业发......

新时期项目投标策略与技巧及质疑投诉处理 北京：2026年11月04日

导入：请每个小组讨论后列出最希望通过本次培训解决的三个问题！第一讲：招投标基础知识及法律法规解析1．招投标的关键切点：寻标--跟标-写标-封标-开标-评标-中标/未中标；2．两套招投标法律法规体系及适用范围；1）《政府采购法》；2）《招标投标法》。3．新招标投标法修改草案重点条文解析；4．新政府采购法修改草案重点条文解......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 北京：2026年11月07日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲：第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 杭州：2026年11月06日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

十个管理者管人的艺术/工具 上海：2026年11月01日

第一单元 人性场景一任性的员工：你的一个下属，前几天还在热情洋溢地配合生涯计划、表示要努力发展自己。你还没欣慰够几天，她忽然提出辞职、不干了……这样的员工怎么带？1、利用人性中的魔和佛（1）人性中有魔，也有佛道格拉斯麦格雷格著名的XY理论以及他个人的管理实践人性，就是一簇相互冲突的倾向的融合......

销售谈判 上海：2026年11月17日

客户经理，业务经理，销售和商务经理或主管。也可针对那些需同客户进行价格谈判的买方。课程目标：保证双赢结果明确支持谈判风格的行为了解谈判的原则和步骤根据情况，使用最优的谈判战略和战术确定自己可以接受的让步，以及让步的价值突破僵局，达成协议准备和计划最好的结果发现何时，如何关单了解客户的行为和反应，确保最优交易制定个人发展......