银川客户服务技巧培训

银川客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

一.AI 时代更需要有温度的服务1. AI时代特征与客户需求变化1.1.AI时代的客户体验点变化1.2.线下与线上的“关键时刻”（MOT ）1.3.服务代表的“客户意识”提升1.4.基于大数据的服务提供1.5.工具卡：服务 MOT 分析表2. 客户服务的“道法......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 北京：2026年11月07日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲：第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 广州：2026年11月16日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3）、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年11月12日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

Excel与PPT在企业管理中的高级应用(甘磊) 深圳：2026年10月30日

曾经，你是否面对复杂的数据束手无策？曾经，你是否打开数十个数据表无聊的复制粘贴？曾经，你是否为准备一个财务报表连续加班一周？曾经，你是否总觉得有更高效的方法分析数据却始终寻而不得？对强大的数据工具缺乏认识与了解，降低了我们工作的准确度，损失了巨量的时间，造成企业资源的大幅浪费而我们却往往视而不见。如果，你是客户销售经理......

全面薪酬体系设计培训班 广州：2026年12月03日

第一部分 概述 二个目标，一个核心，五大基本要素1.薪酬设计的目标是什么2.员工关注薪酬的问题点：劳动所得与公平问题3.企业关注薪酬的问题点：投入产出比、管理手段、市场行情4.薪酬设计考需要考虑的问题点：职位、技能、市场、业绩、企业的财务状况5.薪酬设计的矛盾点：以岗定薪还是按照技能定薪？能力强的人业绩一定好吗？&md......