银川客户服务体系培训

银川客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2026年10月31日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年11月06日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2026年12月03日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2026年10月15日

一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代客户的投诉原因◇员工业务知识/技能欠缺◇员工处理问题的灵活性欠缺◇产品质量问题：信号、计算复杂、收费......

基层管理者管理技能提升训练 深圳：2026年12月03日

郡县治 ， 乃天下安 。 习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成 国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了 。 换到企业管理中也是这 个道理，可以说是班组治，乃企业安 。而班组治理好坏和班组长的能力水 平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是 技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的......

AI赋能的供应商选择、考核、开发与关系管理 北京：2026年11月12日

理解采购升级到供应链管理的外部资源导入价值，从而重新认知供应商管理工作的采购竞争力贡献理解战略与日常寻源流程中的供应商准入、选定策略与方法，以及协同供应商管理机制的建立理解供应商绩效管理、供应商发展的策略和方法掌握供应商管理中的风险挖掘和缓解方法，以及采购逆境中的沟通交涉力提升方法构建与发展与供应商的良好关系，协同起来......