银川客户心理学培训

银川客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2026年10月15日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年11月24日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2026年12月03日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2026年10月15日

移动互联时代是消费者主权时代，改变了企业与客户的传统关系。客户服务是满足客户需求的过程，也是创造良好客户感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。当投诉出现的时候，再进行服务补救已经是被动之举，因而客服部门的工作也经常处于窘境——互联网时代如何分析客户......

如何有效保质降本——合作伙伴与供应商质量管理 广州：2026年09月17日

供应链质量和供应商管理是各行各业都面临的重要问题。无论是制造业、零售业还是服务行业，都需要建立稳定的供应链关系，以确保产品或服务的质量和可靠性。提升质量时，成本跟着升。降低成本时，质量跟着降。这是一线管理者永远无法回避的管理难题。怎样才能兼顾质量与成本？学员适合对象各级管理人员、各级工程技术人员课程收益1、将&ldqu......

现场质量问题分析与解决高级研修班 上海：2026年12月14日

树立正确的质量管理理念了解基于正确的质量理念，分析与解决质量问题掌握现场质量问题分析与解决的流程掌握判断质量问题解决的标准掌握质量问题解决过程中质量目标的设定方法掌握正确判断问题分析的标准掌握解决问题的对策措施，制定隐性要求掌握解决问题过程中各种投入的成本计算培训对象研发、技术、质量、生产、运营、采购、物流、仓储等职能......