银川员工援助培训

银川员工援助培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2026年08月28日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

跨部门沟通与部门协作 银川：2026年08月29日

一、高效跨部门沟通的理念：处理好个人目标与组织目标之间的关系问题：个人目标与组织目标冲突时如何处理？问题：跨部门沟通的障碍有哪些，进行框架性分析？目标的集中性如何体现？如何建立部门之间的协作机制？如何看待部门与部门之间的利益机制？说明：用团队共创法梳理问题团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表......

部门经理（主管）沟通、协调与管理执行力提升实操 兰州：2026年10月08日

各企业总经理及主管企管办、办公室、劳资科、宣传部、财务部、人力资源部等部门主管/经理，主管生产副总经理、生产厂长、生产副厂长、供应厂长、生产经理、生产总监、质量经理、生产部长、生产工程师、事业部部长、（质检科、物料科、技术科、机动科、计划科、物流科、采购科等）科长/处长/经理。（建议参会单位由副总/培训主管带领各部门5......

组织管理之深层次沟通—总裁班 西宁：2026年08月13日

课程导入 组织能力的构成一、提问互动：如何打造卓越组织力二、模型解析：杨三角组织能力模型三、总结点评：打造卓越组织力的3个关键（能力、思维、环境）四、反思复盘：反思过往打造组织力的盲区、及改进计划【成果产出】企业成功的公式、卓越组织力打造的3个关键；改进计划；第一章 保障能力达标第一步：选对人一、改变认知：选对人第打造......

如何有效保质降本——合作伙伴与供应商质量管理 广州：2026年09月17日

第一部分 供应商质量管理与SQE1、供应商质量管理的概念1.1质量管理1.2供应商质量管理1.3供应商质量管理的两大核心要求2、供应商质量管理的作用与意义2.1来料对品质的影响2.2供应商质量管理的意义3、供应商质量管理的内容3.1供应商差异化质量管理策略3.2供应商的寻源、评估与选择3.3样件与生产件认可3.4来料品......

共创式培训TTT—内部培训师必修课程 上海：2026年08月03日

1、更深刻地理解培训的角色和定位2、树立符合时代的共创理念3、学会利用共创式培训的方法和技巧，提升培训技巧4、对现有培训课程进行了优化和改进5、新理念、新方法、新课程6、高互动性、高体验性、高实用性培训方法1、共创式培训：以学员为中心，充分利用赋能技术、体验技术、教练技术、引导技术和视觉技术让学员充分参与到培训过程中并......