银川服务理念培训

银川服务理念培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2026年08月28日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2026年07月30日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2026年08月11日

完成本课程后，您将能够：掌握客户服务的核心理念与价值逻辑，显著提升服务意识与水平，从而提供更优质的服务体验。运用创新工具与模型设计并交付卓越的服务，让客户感受到独特的价值。培养敏捷服务能力，快速响应客户需求与市场变化，使您在竞争中占据优势。掌握服务补救与客户关系修复技巧，有效维护客户忠诚与品牌形象，减少客户流失。拓展职......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2026年08月14日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

薪酬设计手把手实战训练 北京：2026年10月17日

薪酬设计的流程进行前期准备训练召开项目启动会训练设计岗位评估要素模型训练组织岗位评估会议训练设计薪酬结构和薪酬水平训练设计薪酬体系（薪酬激励机制）训练开展适岗度评估训练设计薪酬制度训练进行薪酬宣贯训练......

案例分析与EMC设计 深圳：2026年07月31日

为什么产品要通过EMC，EMC到底包含哪些测试项目和性能指标？为什么产品辐射、传导、静电、EFT问题总是解决不了，而自己又没有好的解决思路？为什么我的产品也增加了磁珠、电容、电感，但还是没有改善，这些器件到底该怎么应用？为什么产品问题总是后期出现，在现有基础上到底有哪些方法和措施整改我的产品？为什么我的产品在设计时EM......