银川服务技巧培训

银川服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 成都：2026年11月05日

理解自己、同理客户先处理客户的情绪，进而再处理具体的业务问题，更好的获得客户信任，与客户实现共赢课程对象：客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：第一天一.理解人性1. 学员互动：客户行为决策小测试2. 客户决策的脑科学原理：三脑原理3. 客户沟通的 2 个层面（以情动人/以......

卓越客客户服务技巧 北京：2026年10月10日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年10月17日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（硬件）的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标，查查你现......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：第一天一.理解人性1. 学员互动：客户行为决策小测试2. 客户决策的脑科学原理：三脑原理3. 客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）二.建立信任1. TED 视频：“你会把孩子交给谁？”2. 建立信任的要素......

组织发展与人才培养体系建设 深圳：2026年11月20日

各层级管理人员、人力资源经理/主管。课程背景：在不确定性增加的VUCA时代，企业的经营越来越依赖组织能力和员工能力的建设，如何管好人、用好人成为组织的头等大事。而很多企业在人才供应方面都存在着困难，如何打造人才供应链成为每个管理者焦虑的问题。课程透过对企业组织发展趋势的系统性介绍，帮助组织构建完整人才体系框架，完善企业......

洞察消费者心理行为的销售策略 广州：2026年12月03日

市场销售是第一生产力，远比产品质量更具备市场战略价值。市场销售是销售工作的漏斗开口，销售团队是销售线索转化的执行人员。销售团队对消费者的行为洞察，对销售转化有着至关重要的作用，如何洞察客户的行为，本质就是对其消费心理的分析。在市场销售工作中，您是否遇到以下的问题：市场销售人员缺乏系统销售学概念，对市场销售逻辑不了解？1......