银川服务礼仪培训

银川服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2.通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整；3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力；4.通过解读情绪的秘密，找出自己的压力源，并学习适合于自己的情......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2026年09月05日

第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务点连成服务线成全别人，成就自己是什么在影响客户的知觉与感受—— 影响客户知觉的客观与主观因素顾客服务知觉的偏差首因效应—......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2026年08月28日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2026年07月30日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

采购谈判进阶—全真案例谈判实战训练 上海：2026年08月12日

本课程从实际案例出发，打破传统的教条主义和理论主义，通过陈小之老师的亲身实践经验，源于企业，用于企业，总结多年采购谈判案例，多家企业谈判精华，提炼看似不可谈的谈判案例，开阔你的视野，打破你的思维定式，大量的案例和互动演练加上对抗性谈判的真实模拟，让您对采购谈判有更新的认知，从一个知道谈判流程的你，做到一个可以驾驭谈判全......

需求预测与库存控制高级研修班 广州：2026年08月14日

确定企业所有核心部门参与供应链管理的必要性企业进行供应链管理变革必经的四个阶段公司客户关系管理流程的重塑客户赢利报告与产品服务协议（PSA）制作公司需求管理流程的建立改善需求预测的方法成品库存控制策略库存管理的平衡术培训对象企业总经理、采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、资深采购工程师、采购人员、供应人员......