西安团队控制培训

西安团队控制培训公开课

卓越领导者的领导艺术与自我修炼 西安：2026年09月11日

一、 前言1、蝴蝶效应2、领导原理3、系统思考二、领导者的格局与价值观1、权利人格2、组织执行力症候群3、下属惯用手段4、团队信任链两大阻断效应A、垃圾效应B、踢猫反应5、组织的核心价值观A、树立自尊B、积极反馈C、心理消磁三、领导魅力1、领导力格局七大思维层次A、环境B、行为C、能力D、价值观E、信念F、定位G、使命......

从技术走向管理-业务领导者的人才管理 西安：2026年09月12日

从成熟的专业人员，特别是业务人员走上领导岗位时，经常会面临“水土不服”的状况，稍有不慎，我们不仅得不到一个优秀的管理者，甚至有可能痛失一位优秀的专业人才，给企业带来无法弥补的伤害。因此，给予管理者专业的人才管理训练是十分必要的。《从技术走向管理》课程，特意针对专业人员的心态特点，从业务领导者的视......

呼叫中心高效能管理者的七项修炼 西安：2026年10月09日

高效能=能力+习惯所谓能力就是操控的本事，一个优秀的经理人面对一盘棋局，一堆资源，一些条件，一线机会或一场竞争，他基本上可以操控的了，利用那些资源和条件，抓紧稍纵即逝的商机，展开一场搏杀。观察力：你发现了哪些机会？思考力：你自己拥有什么条件和优势。决策力：打算从哪里切入。谈判力：你可以有几种战术。执行力：最后是否可以落......

海尔文化与海尔管理模式高级培训班 西安：2026年10月13日

主题一：海尔“创客”第一讲：海尔“创客”多赢模式概念解读第二讲：海尔“创客” 思维模式具体怎么实施？“创客多赢模式”实施的流程“创客多赢模式”具体案例分享第三讲：“创客多赢模式&rdquo......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年09月15日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

捷为：卓越项目管理 深圳：2026年11月26日

所有希望提升项目管理能力的领导者和参与者课程大纲：第一部分 认识项目和项目管理目的：帮助学员认清项目的特性和特点，能够识别工作中的项目性工作，进而透彻理解项目管理工作的核心和基本原则1. 项目与运营的不同+ 运营是重复性，有运营标准，没有新的目标+ 项目是临时性的，独特的，具有明确的目标2. 项目管理概念+ 项目的生命......