西安投诉处理培训

西安投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 成都：2026年11月11日

日前，国务院办公厅印发《政府采购领域“整顿市场秩序、建设法规体系、促进产业发展”三年行动方案(2024一2026年)》(以下简称《行动方案》)。《行动方案》从国家层面提出未来三年政府采购重点改革任务的路线图，是落实中央全面深化改革委员会《深化政府采购制度改革方案》的重要举措。。为贯彻落实《深化政......

新时期项目投标策略与技巧及质疑投诉处理 北京：2026年11月04日

企业总经理、分管营销的副总经理、市场部、销售部主管/总监、项目经理、客户经理、标书编制人员及其他相关人员。（每期培训限80人）课程大纲导入：请每个小组讨论后列出最希望通过本次培训解决的三个问题！第一讲：招投标基础知识及法律法规解析1．招投标的关键切点：寻标--跟标-写标-封标-开标-评标-中标/未中标；2．两套招投标法......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 北京：2026年11月07日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲：第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 杭州：2026年11月06日

技巧性：重点是投诉应对的个人技巧训练，全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法，案例并加以演练，适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性：重点是客服（诉）流程管理精细化提升，引导学员与企业项目客服（诉）流程管理模式进行对比，实现客服、品管、人才培养高水平、常态化！落地性：群诉纠纷处理以及舆情危机的应对，重点解析......

企业劳动用工成本的管控与风险规避及新《工伤保险条例》精准解读与工伤赔偿实务应对技巧 深圳：2026年11月06日

企业老总、人事经理、中高层主管及相关管理人员等。课程大纲：一、 劳动合同管理篇1、员工招聘时的法律风险防范：入职登记资料的备案审查，录用通知的草拟，录用通知的法律性质等。2、如何选择签订固定期限、无固定期限、以完成一定工作任务为期限三种不同类型的劳动合同？什么情形下必须签订无固定期限劳动合同？常见的回避签订无固定期合同......

洞察力和决策力：从心理游戏开始 深圳：2026年12月04日

破冰：洞察力测试* 洞察力是什么？* 您的决定是科学的吗？1. 相爱相杀——洞察力和决策* “真相只有一个”——事实与表达* 洞察力的组成* 决策中的：“我觉得”or“早知道”* 双进程竞争&mdas......