西安客户服务技巧培训

西安客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

卓越客客户服务技巧 北京：2026年10月10日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年10月17日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2026年10月16日

第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企业的顾客期望是什么？......

Excel+AI 财务赋能：数据处理、分析、可视化全链路实战 上海：2026年08月11日

课程需携带电脑参加。本课程支持 Excel 和 WPS，由于课程将介绍部分新功能，推荐学员安装 Excel2021 以上版本或最新版 WPS 参加培训。根据客户所安装的软件以及课时的不同，课程内容会有适当调整。第一部分：AI 与 Office 融合的核心理念与基础准备1、AIGC 时代 Excel 的进化方向AI 如何......

支撑战略和业务的学习项目设计高级研修班 北京：2026年08月28日

培训是为了什么？很多人会说是支撑战略、服务业务、提升绩效。但是我们在设计学习项目时有没有真正的去围绕着这三方面的问题设计项目？到头来是不是还是变成请几个老师来上上课而已？本课程基于10余年的管理咨询和企业大学经验，结合先进培训理论，萃取成“BETTER”精品项目设计五步法。有理论高度、有方法工具......