西安客户服务管理培训

西安客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2026年11月27日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年11月11日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年11月20日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......

Excel进阶-数据统计与分析 北京：2026年11月04日

所有需要使用 EXCEL 软件的人员，需要有初级的操作基础课程大纲一、各类高级函数在日常数据管理分析中的综合应用1.查找与引用类 (INDEX、MATCH、OFFSET、INDIRECT)联合查询、多结果查询、重复值查询、自动引用数据源区域2.逻辑类 (IF、AND、OR、ISERROR、ISNUMBER)解决复杂条件......

捷为：卓越项目管理 深圳：2026年11月26日

您或您的企业是否碰到过下列情形：项目领导和参与项目的人员，并没有接受过系统化的项目管理训练，大多靠多年的经验在管理项目，在项目中常常面临很多挑战。情形1：两个月前老板说：“我对你有信心！”，两个月后，当你满怀信心地走进老板办公室，老板听了以后却眉头紧皱，扔下一句话“这不是我想要的&r......