西安员工心理援助培训

西安员工心理援助培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2026年12月03日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

跨部门沟通与协作高级研修班 郑州：2026年12月05日

因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至......

魅力商务演讲与工作汇报 重庆：2026年12月11日

由于业务或者管理工作的需要，越来越多的企业领导者与管理者需要在众人的面前淡定自如的开展精彩的演讲与相关工作的安排，达到高效沟通的效果，那么在演讲过程中，很多企业管理者常常会有以下的困惑——如何演讲才能激发观众的兴趣？如何在演讲过程中把握好逻辑顺序、内容的衔接？如何在演讲过程中把握好肢体语言？针对......

商务演讲与公众表达技巧 成都：2026年11月12日

1.更好地了解自己的语言表达能力* 确认演讲目的* 演讲中必须遵循的原则* 第一次录像诊断，与其他与会者共同分析，识别自己的长处和短处2.会在公众面前讲话* 准备材料* 组织讲话思路：四种演讲结构* 个人形象的职业化（仪表、问候、称呼）* 演讲中的非语言沟通部分（运用声音、肢体语言和目光）* 演讲中的非语言沟通3大准则......

关键沟通 上海：2026年11月13日

新晋管理者、中层管理者、高潜、后备干部课程大纲：课程导入1.沟通中存在的偏差2.【活动】“我说你画”：理解沟通偏差3.影响沟通的四大因素4.情境故事及人物介绍模块一：向上沟通，获得资源支持1.向上沟通的实质2.沟通中的视角差情境1：如何在上司给出模糊指令时，识别上司的真实意图、寻求更清晰的指引区......

战略驱动的流程变革—打造以客户为中心的流程化组织 北京：2026年11月27日

一、为什么要打造流程化组织1、什么是流程化组织2、流程化组织带来什么变化从管控到服务——用流程创造商业价值流程标准化和集成化——用流程复制成功去中间化——去除冗余的组织和人员去中心化——用流程解放管理者不仅要做大，关键要做强......