西安酒店管理培训

西安酒店管理培训公开课

职场情商修炼 西安：2026年11月06日

所有职场人士课程大纲课程导入：何为情商？1.常见的情商误区2.情商在工作和职场中的体现3.情商与性格的关联4.解析职场情商模型 五大维度（15个情商能力）第一模块：自我认知1.什么是情绪？情绪的基本特点？2.如何提升情绪自觉的能力？3.学习情绪管理的ABCDE法则4.解读自我肯定5.自我肯定在职场中的运用和体现6.如何......

活用心理学提升管理情智 重庆：2026年10月29日

1.提升管理才智* 企顾司管理才智模型2.挖掘个人和团队的潜能* 修炼坚定自信的管理者心智模式- 逃避式或被动式管理- 攻击式管理- 操纵式管理- 坚定自信式管理- 克服管理行为的刻板模式* 成为教练型管理者- 从经理到教练式经理- 教练式经理的特点- 教练式经理的辅导工具3.系统性管理冲突情境* 是问题还是冲突* 冲......

新时代下企业《数字化转型与AI办公效能提升》专题培训班 重庆：2026年10月29日

国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议，要借助人工智能技术改变企业管理模式，降低风险、成本、提质增效、建立企业核心竞争力。在当今快节奏的商业环境中，团队效能就是企业的核心竞争力，随着AI技术的成熟，已经可以实现为企业5-10倍的降本增效，所以利用AI赋能于团队，让团队摆脱低效的、重复性......

出神入画-超越平凡的PPT 重庆：2026年10月30日

1、帮助学员提高PPT设计版面格局感以及设计审美，获得拿来就可用的3000+素材库；2、理论讲解与实战演练相结合的教学模式，快速提升学员设计技能；3、案例全部来源自讲师的工作实战经验，让学员培训结束后即可立刻应用于工作。培训对象希望提升PPT设计美感，进阶提升自己PPT技能的职场人士。课程大纲一、概论部分1、商务演示的......

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

非物质激励—心理学在员工激励中的应用(王苑） 上海：2026年11月12日

破冰和开场1.破冰游戏：使学员快速和全身心投入到课程中来2.在新形势下：员工的非物质激励即“心理激励“越来越重要3.管理激励新方法的研究：最新第五代激励理论的结论4.概述后现代的心理学在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用模块一：掌握员工职场心理动力的“飞机模型”实现......