西安服务技巧培训

西安服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

提升客户服务意识：帮助学员深入理解“以客户为中心”的服务理念，增强服务意识，确保在 AI 时代依然能够提供有温度的服务。掌握卓越服务技巧：通过工具化、场景化的教学，使学员掌握高效沟通、倾听、提问及处理客户抱怨和投诉的技巧，提升服务质量和客户满意度。优化服务流程与创新：引导学员突破传统服务模式的瓶......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 北京：2026年11月07日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；2、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一；3、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 广州：2026年11月16日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力；★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年12月16日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

企业并购重组：1+1＞2的资本放大器 广州：2026年10月31日

一、企业并购（一）并购是公司控制权的交易1.并购的目的/模式/流程（二）并购的支付方式1、现金/股票/现金加股票【纸业】/股票支付引起的反并购【鼎泰新材】（三）企业价值低估下的并购1、低买高卖的价值判断2、并购与股权的转移3、企业价值创造的新途径（四）并购与企业估值调整1、企业估值永远是一个变量2、估值的定点再调整3、......

AI赋能金牌面试官——WorkBuddy AI实操+高效招聘与面试技巧实战 深圳：2026年10月27日

对于HR经理： 获得一套华为背景的招聘管理体系+AI提效工具箱，大幅缩减JD准备和简历初筛时间，运用AI技术高效开展胜任素质建模和结构化面试题库梳理。对于面试官： 告别盲目提问，学会用AI生成针对性极强的面试提纲，提升人才识别准确率。对于企业： 统一用人语言，降低招聘成本，提升招聘质量与效率，沉淀属于企业自身的AI人才......