成都抱怨处理培训

成都抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2026年10月17日

1.通过优质的客户投诉梳理方式，提高客诉满意度，降低客户流失率；2.构建客户服务与客诉处理流程，降低销售/客服人员失误率，提升整体组织效能；3.减少客诉过程中的矛盾与冲突，有效降低企业的名誉损失及金钱损失。岗位收益1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法；2、运用专业化的沟通技巧提高满意度；3、运用管理客户期望值的......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2026年10月29日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年11月11日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年11月11日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

企业家的战略财商（三天两夜） 上海：2026年10月28日

第一模块：透过财务报表洞察企业经营的关键要素• 案例导入：手把手教会企业家盘点自己企业的财产清单• 思考：管理企业运营的两大关键点• 老板们如何通过财务管理把握企业的运作企业命运与财务管理的关系老板们为什么需要掌握财务思维？• 快速理解企业的三大财务报表报表上的财务数据背后是什么......

采购合同管理与法律风险规避 上海：2026年10月10日

一、采购工作经常遇到的风险采购工作中的风险分析传统采购管理的4大误区如何搞好跨部门协作，确保采购合同条款的严密性规避采购风险对采购人员的要求二、采购合同风险分析企业合同管理中容易存在的问题《合同法》的基本原则合同的订立---纠纷及风险防范案例分析合同的效力---纠纷及风险防范案例分析合同的履行、变更与终止---纠纷及风......