成都抱怨处理培训

成都抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年11月11日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年11月11日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

客户投诉、抱怨处理技巧 上海：2026年11月02日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

有效利用EXCEL进行管理与分析 上海：2026年12月17日

所有需要使用EXCEL软件的人员课程大纲：第一天一、各类实用技巧总结1.快速输入数据2.快速编辑数据3.格式设置技巧4.实用的快捷键操作及技巧汇总二、公式和各类函数在日常管理中的应用1.讲解的函数主要包括 (均为实用函数的中高级应用)：◇逻辑类 ( IF、AND、OR )◇查找与引用类 ( VLOOKUP、HLOOKU......

财务经理履新与能力突破 深圳：2026年12月11日

1.财务经理人履新的认知与规划1.1 新升职的财务经理人1.2 新跳槽和空降的财务经理人1.3 履新的阶段性特点，时间节奏的把握1.3.1 入职100天—前置时间1.3.2 入职180天—生存期1.3.3 入职18个月—站稳脚跟2 履新必做功课2.1 案例讨论：刚上任的财务经理，你打......