成都客户服务技巧培训

成都客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 广州：2026年11月16日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲：第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年12月16日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：一.AI 时代更需要有温度的服务1. AI时代特征与客户需求变化1.1.AI时代的客户体验点变化1.2.线下与线上的“关键时刻”（MOT ）1.3.服务代表的“客户意识”提升1.4.基于大......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 北京：2026年11月07日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3）、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用......

抖音直播实战课 上海：2026年11月20日

理论结合实操：老师有成功的直播带货以及IP账号操盘经验，同时注重理论知识的运用直播实操课堂：老师及助教团队现场手把手指导直播，方法结合实践，让你感受到质的飞跃培训对象：第一部分：抖音的商业模式设计1．揭秘年产值20亿直播基地全流程2．解读抖音常见变现方式实现营收增长3．高变现账号搭建与人设定位第二部分：抖音起盘的重要法......

OKR—绩效赋能 上海：2026年11月13日

企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效主管等课程收益1.帮助学员深刻体会OKR的重要性；2.帮助学员将OKR在企业内一步一步落地实施；3.帮助学员学会从企业愿景出发，制定年度战略OKR；4.帮助学员将年度战略OKR一步步层层分解到部门和员工，保证一线员工的执行力；5.帮助学员企业在绩效管理中形成负......