成都客户服务技巧培训

成都客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年10月10日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年10月14日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

培训收益：1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升......

卓越客客户服务技巧 北京：2026年10月10日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

内部控制实务与风险管理实务 上海：2026年08月16日

一、 引言：缺乏内部控制的企业常见原因分析二、 对内部控制相关理论的全面介绍什么是真正的"内部"？什么是真正的"控制"？什么是COSO？COSO的内部控制整合框架包括哪些内容.内部控制的核心理念.内部控制-企业发展的基石.内部控制的局限性--成本效益原则及其它.三、 控制环境何为......

卓越团队发展研习营 广州：2026年07月31日

1、本课程颠覆了过去以调研、授课、测试为形式的直线学习模式，从深度学习、有效实践、不断超越、自成体系和实践辅导五个维度，全方位地提升团队领导者的各项能力，以高效地推动团队不断的向卓越发展，来快速有效地打造一支卓越的团队，也使培训的效果提升100倍以上。2、本课程在课程的每一部分讲师都会明确每一位学员的启动点，让学员可以......