成都客户服务体系培训

成都客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2026年10月31日

随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。管家作为物业企业与业主链接的关键枢纽，致力于为客户提供看得见的个性化服务，在服务提升的过程中发挥着重大作用......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年11月06日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2026年10月15日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程提纲：一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代......

服赢未来—服务意识与服务沟通实战 成都：2026年10月29日

● 一套识客工具：具体维度识别不同类型客户的特性及心理，给以针对性的沟通策略，洞察客户需求；● 三套破冰结构：与客户建立初期良好氛围，有利于建立更强信任度；● 一套提问话术：提问是挖掘客户需求的根本技巧，梳理出隐性需求● 一个转介绍工具NPS：客户满意不是盈利，客户忠诚带来复购才是经营目的，运用工具更好地转化课程大纲导......

企业纳税风险防范 上海：2026年10月16日

模块一：税务管理的组织责任落实1、企业是否需要专职的税务人员2、税务部门、税务经理、税务专员的职责3、财务经理在税务管理上的角色4、如何建立有效的税务管理政策和流程5、复杂企业税务管理的机制和体系6、财务部门作为纳税专家的角色义务7、税务代理与税务咨询机构的使用模块二：税务管理实施的途径1、制定涉税事项处理制度2、建立......

管理思维转换与自我管理 广州：2026年11月07日

新时代的声音呼唤着新兴企业的诞生。如何才能诞生出积极向上、高效协作、互勉互励、勇于承担、敢于付出的新兴企业呢？这便需要孕育新兴企业的新一代企业管理者。您想成为这样的管理者吗？想拥有领导高效团队的管理能力吗？那么您首先应该做的，就是转换您的管理思维。每个人都不是天生的管理者，管理者是在后天培养起来的。当您还是一名普通员工......