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服务设计思维:重塑数字时代的客户体验 成都:2026年10月29日
模块一:导入1、数字化转型对我们的意义是什么?2、数字化转型与服务设计3、服务设计的基本概念4、服务设计创新案例模块二:理解设计挑战1、发布设计挑战2、团队任务:对创新挑战建立共同的理解3、规则制定模块三:同理心设计1、了解客户导向的重要性,以客户为中心,共情客户2、方法教学:观察、访谈、亲身体验观察:(1)观察:观察......
新媒体时代企业危机公关与舆情管理 成都:2026年10月31日
第一章:企业危机管理的背景和意识拓展一、2024甲辰年的世界为何仍然动荡不安1.航空业频繁犯错带给的反思和规律律总结2.通讯业在新媒体时代的舆情危机概率大增3.安全飞行法则和如何进行临界点干预4.认知升级的方法论与高维意识拓展二、拓展危机意识应对三重危机1.三重危机和具体的危机应对方法2.国家安全生产事故等级划分的解读......
AI营销实战训练营 成都:2026年11月03日
面向市场、品牌、新媒体、内容创作、销售运营等岗位的从业者及管理者。课程收益:1.掌握AI营销核心技能,实现内容自动化与业务智能化。2.强化即学即用的实战能力,培训成果直接落地应用。3.培养懂AI、精营销的复合型营销人才,助力业务创新与客户增长。4.沉淀各单位专属AI营销方法论,持续提升组织竞争力。课程大纲:模块一:AI......
购物中心营销与活动策划成功落地8部曲 成都:2026年11月04日
1、从实战面出发,摒弃行业固化思维,剖析购物中心营销与活动策划的内在本质与核心,拆解难点要点;2、大量生动且具有实战意义的案例呈现,借鉴落地性强;3、学习如何策划事件营销、如何开展线上线下的社群活动、如何开展新媒体平台推广和广告投放。【课程对象】实体商业从事市场、营销、策划岗位人员:教你如何落地一个还不错的营销活动;营......
标杆企业参观-全景式精益生产系统实战模拟 北京:2026年11月25日
中国企业已进入微利时代,精益生产作为快速缩短交期、有效降低库存成本、消除各种浪费的柔性敏捷化生产方式,已成为企业的必然选择!!谁掌握精益生产管理系统,就如同掌握了新时代的“尚方宝剑”!为什么值得您参加?授课形式独家。欧洲原版引进,国际一流情景实战模拟的精益生产系统培训,国内独家!通过两天的工厂实......
客户关系全攻略—让客户跟定你! 上海:2026年11月12日
• 全面改变传统客户关系观念,关系营销:赢得终生客户• 掌握有效发掘客户潜在需求的方法,从说服客户转变为理解客户;• 运用顾问式服务技巧,最大限度的防范客服过程中的各种异议,扫除障碍;• 分清客户类型,确定沟通策略;• 能对客户进行项目分析、客户分析、竞争分析;从而建立......
