成都服务理念培训

成都服务理念培训公开课

服赢未来—服务意识与服务沟通实战 成都：2026年10月29日

中国已进入服务经济战略时代。未来的商业，是服务业的未来。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促......

金牌客服的实践指南 成都：2026年10月29日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 成都：2026年11月06日

培训完结后，学员能够：了解互联网+时代下的投诉处理创新思维，有效突破客服投诉处理人员解决问题能力瓶颈了解不同服务渠道的投诉管理模式与服务特点掌握基于客户体验的管理与售后服务后流程设计修改掌握如何识别投诉客户的性格与习惯掌握投诉处理过程中的客户诊断模型掌握虚拟“客户画像”适用对象：服务相关人员课程......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2026年11月19日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

电路设计常见问题解析和整改措施技术高级研修班 上海：2026年10月31日

讲课内容届时会根据参加学员实际要求会有所调整，具体以讲义为准。1、分析方法(1)工程计算和容差分析方法(2)环境应力分析(3)人机交互分析(4)关联设备互动分析(5)过渡过程应力(6)负载波动分析(7)单一故障分析(8)可靠性预计分析(9)判据标准2、分析要点2.1、防护器件（保险丝、TV、压敏电阻、气体放电管、NTC......

双赢的采购谈判技巧 深圳：2026年11月13日

企业总经理、采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、资深采购工程师、采购人员、供应人员等课程收益进行价格/成本分析并为供应商建立成本模型作为谈判的基础；依据供应商对公司业务的感知来评价达成所希望的供应商关系类型的可能性；确定自己的谈判风格并描述如何应对对方或许也会使用的五种主要谈判风格；；决定双方组织和个人的......