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培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁:2026年11月07日
企业所有管理人员、客服、营销人员内容目录;第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的......
服务设计思维:重塑数字时代的客户体验 成都:2026年10月29日
1、本课程根据服务设计经典书籍This is Service Design Thinking & This is Service Design Doing及真实项目实践经验所设计;针对性强,聚焦客户体验的服务及流程设计,帮助企业解决现有服务流程问题,快速提升客户满意度,提升品牌课程大纲模块一:导入1、数字化转型......
新媒体时代企业危机公关与舆情管理 成都:2026年10月31日
危机公关,危中有机。处理好了是一场机遇,处理不当就是一场灾难。中美贸易大战下的华为顶住了压力,突破了美国的制裁和围堵,还实现了技术上的大跨越式发展,字节跳动遭受了来自美国政府和国会参众两院关于强制剥离Tikok业务法案的压力反而逆势飞扬。优秀的企业总是能够防患于未然,优秀的管理者总是能料敌先机,提前布局做好预防,这都是......
AI营销实战训练营 成都:2026年11月03日
随着AI技术的发展与应用,各行各业的营销模式正迎来智能化变革。AI文案、AI海报创作、智能短视频、数字人等创新工具,极大提升了内容生产效率和客户运营能力。市场亟需掌握AI驱动的营销技能的人才,帮助企业快速适应用行业变革,推动业务创新与客户增长。培训对象:面向市场、品牌、新媒体、内容创作、销售运营等岗位的从业者及管理者。......
房地产HR的BP与OD转型发展之路:识人道与术 上海:2026年10月29日
1、工具简单实用:TEAM人才画像法、FBEI定向行为事件访谈法、STAR结构,三个简明方法论2、密切联系实际:以一个专业岗位作为样本,从人才画像、精准提问、巧妙追问等环节,讲师示范+学员演练,体验方法论在实践中的应用3、面向:HR招聘经理、业务面试官培训对象1、主导企业变革的高管人员;2、在职/求职 COE、OD 部......
战略财务管理与税务风险防 上海:2026年11月06日
通过学习,使管理者能意识到财务管理与企业战略布局、自身运营管理相结合的重要作用。通过寻求战略布局及改善经营能力的战略财务管理创新思维和方法,来提升企业的财务经营决策能力与成本控制能力。本课程通过大量的案例分析与实例演练,为管理者展示一个系统、科学的财务管理体系。并结合案例分析更直观、更生动、更易接受地帮助管理者了解战略......
