成都年度规划培训

成都年度规划培训公开课

如何制定品牌营销年度规划 上海：2026年10月15日

第一单元：年度营销战略规划——OGSM一、为什么要做年度营销规划？1.品牌营销规划不是传播规划2.品牌营销规划不是媒介规划3.它是要为品牌经营出一块稳定的盈利空间，是目标、品牌、产品、渠道、终端等综合工作的汇总和梳理二、年度营销规划的框架工具？——OGSM1.目的（O）：......

洞察力和决策力：从心理游戏开始 成都：2026年07月29日

在过去，洞察力和决策力被视为领导力中的核心组成，而且由于其更偏向战略层面，从而成为一种神秘的职业能力。然而在当前的VUCA世界中，我们越来越把内外部客户作为我们的核心目标，希望组织内的每一个员工在面对突发的客户事件时都能够洞察真相，迅速决策，从而获得更高的客户满意以及运营效率。但是最大的难题就是这两种截然相反的能力并不......

有效管理决策 成都：2026年07月30日

1、认识关键决策原则2、了解团队决策有效过程中的“六步战略规划流程”3、获得德鲁克的决策建议课程对象负有绩效责任的各级管理者，为决策提供意见的专业人员，以及需要在工作中做出决策的其他人员课程大纲一、高质量的决策1、两个引例及启发（1）用以引发对个人决策的思考与复杂商业决策的思考（2）好决策、坏决......

激励领导力—营造高绩效组织氛围的领导艺术 成都：2026年07月30日

中层管理干部课程大纲：一、领导激励的基础——信誉与认可1、信誉是领导的基石2、什么是正直3、受人尊重的领导者特质4、我做得怎样？5、领导者四种关键品质6、信誉对组织的影响7、你了解员工的渴望吗？8、推论的阶梯9、了解员工的最佳手段——『探询』10、人性的需求11、激励人心......

部门经理提升班——经理的3项核心管理技能 广州：2026年10月09日

企业中层经理、各职能部门经理、准备被提拔的基层经理课程大纲：模块一、认识流程管理1. 什么是流程、例行管理、例外管理2. 企业制度、ISO9000与流程3. 流程管理（BPM）和持续优化模块二、流程与绩效1. 绩效管理的三个层次2. 如何监控和管理流程绩效3. 全面流程管理——流程绩效保障模块三......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年09月15日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......