成都服务礼仪培训

成都服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2.通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整；3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力；4.通过解读情绪的秘密，找出自己的压力源，并学习适合于自己的情......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2026年09月05日

第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务点连成服务线成全别人，成就自己是什么在影响客户的知觉与感受—— 影响客户知觉的客观与主观因素顾客服务知觉的偏差首因效应—......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2026年08月11日

在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务已成为企业生死存亡的关键。你是否正被客户如潮水般的不满与投诉淹没，却苦无对策？是否付出诸多努力，客户却不买账，让你倍感挫败？每次服务客户都诚意满满，可客户满意度依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，精力却有限，往往只是疲于应对？别担心，这不是你的个人困境，而是众多客户服务人员的......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2026年08月14日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

HR的财税赋能 北京：2026年10月16日

人力资源管理者课程大纲一 理解和掌握的必要的财务基础和财务做沟通1财务核算的前提和原则2财务招聘侧重点3财务要素的解析-哪些跟 HR 更相关4如何从 HR 角度反映出财务部门的工作状态5和财务沟通必要的认识二 HR 需要了解的财务报表和分析1资产负债表中关于 HR 的阅读要点和分析2利润表中关于 HR 的阅读要点和分析......

JIT&DFT-准时化生产与需求拉动技术 上海：2026年10月17日

企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、中高阶管理层。培训大纲：第一讲：推行JIT的必要性1、工厂中常见的七大浪费2、JIT生产是一个理想，是一种极限3、JIT生产是一个不断改进的动态过程第二讲： JIT的生产计划与控制1、什么是制造管理与生产管理2、预期生产计划与订单生产计划3、JIT生产计划的制定核心思想4、JI......