武汉客户服务管理培训

武汉客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2026年12月04日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2026年10月29日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年11月11日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

黄金销售五步法 深圳：2026年10月08日

销售从业者课程大纲一、销售的本质1.销售到底在做什么？2.卓越的销售和普通销售的区别何在？3.体会专业和爱好者的区别二、提前理解的客户关系1.销售和客户到底是什么关系？2.理解客户的“让渡价值”3.阿里是如何在销售上后来者居上的？三、售前准备——Saleskits的准备1......

房地产企业涉税业务模式重塑暨税务规划高研班 深圳：2026年10月16日

房地产企业财务总监、财务经理、财务主管及相关管理型运用人才课程大纲：一、税收筹划的常见误区二、税收筹划的基本技术三、房地产企业设立阶段的税务规划1、直接股权架构2、间接股权架构3、“千万收益”股权架构的搭建4、如何合理分配“公司钱包”与“个人钱包”......