武汉客户满意度培训

武汉客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的方法3、现场管理和核心逻辑与心法三、品质管控的路径与手段1、项目自运转的品质QPI体系建设2、......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

《采购成本降低及供应商谈判技巧》 北京：2026年08月14日

第一篇 采购成本管理1. 成本管理的采购战略1)外部资源获得价值最大化2)供应链的成本分析3)外部资源获得价值最大化4)采购对成本的努力和贡献5)供应链的成本分析6)战略成本管理7)降低成本的结构化方法8)供应商定位和供应商偏好2. 供应市场分析技术1)市场结构类型2)供应市场研究的主要参数3)产业环境4)五种力量5)......

领导力风暴-新时代中层干部管理赋能 深圳：2026年08月08日

本课程以MTP课程体系为蓝本，通过学习员工的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、工作环境、心智模式等特点，层层剖析从本质上重新审视与解决员工管理新难题，纠正日常管理中容易出现的管理误区，掌握员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“控制”走向“对话”，由......