武汉客户心理学培训

武汉客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2026年10月15日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年11月24日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

心服务·新增长——客户心理引领与服务投诉实战 杭州：2026年09月11日

各级基层主管、客服人员课程大纲：第一篇、用心理学解析客户心智解码一、客户决策的隐藏逻辑思考：是什么因素影响客户的心理呢？人的行为是由动机产生，动机是怎么来的呢？二、理解客户的行为地图绘制：客户动线上的心理干预机会点情景剧：客户如此的沟通，心理需求到底要什么工具：马斯洛需求理论工具：心理需求分析，客户需求三、隐藏在客户和......

企业管理人员技能提升培训班 北京：2026年11月12日

企 业 中 高 层 管 理 者课程内容：模块一：谋转型从专业思维到管理思维1、 开篇：领导力发展阶梯2、 领导力发展的三大改变3、 管理是什么4、 组织的基本概念5、 组织分工与部门壁垒6、 什么是角色7、 中层管理者的角色误区8、 管理者的角色转换9、 管理与领导的区别10、 游戏：6 个变化课后作业对照管理者的四种......

向华为学习：洞察人心的用户需求挖掘与管理 广州：2026年09月16日

产品经理、项目经理、产品策划人员、市场调研人员、需求分析人员、系统工程师、研发经理、技术骨干等。课程大纲第一部分 客户需求的四个主要问题1、企业面临的四个需求挖掘与管理的主要问题2、需求相关的几个重要概念（客户需求、市场需求、产品需求、设计需求）（1）“我希望拥有一部拍照功能强大，性价比高，拿出来又有面子的......