哈尔滨客户服务管理培训

哈尔滨客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2026年08月19日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2026年10月16日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年08月07日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年08月14日

第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章 互联网+时代构......

侵犯商业秘密、违反竞业限制背景下的企业调查取证、维权技巧 上海：2026年09月17日

一、 竞业限制概念1. 定义2. 分类3. 范围4. 几个区别（1） 竞业禁止（2） 同业竞争二、商业秘密概念1. 定义2. 范围（1） 技术信息（2） 经营信息3. 特征（1） 秘密性（2） 实用性（3） 保密性4. 商业秘密与其他秘密（1） 国家秘密（2） 工作秘密（3） 个人隐私5. 几个区别（1） 与著作权的区......

人才制胜：以绩效为导向的团队人才建设 广州：2026年08月08日

第一讲：高绩效团队的过程管理1. 团队的内涵2. 团队VS团伙3. 团队发展四阶段及管理者的角色定位4. 高绩效团队达成高绩效的四个过程抓手● 建立慧眼识人的人才吸纳能力● 建立高度共识的目标管理能力● 建立教练辅导的带教能力● 建立以人为本的激励能力第二讲：慧眼识人的人才吸纳能力1. 人岗匹配概念—&md......