哈尔滨客户满意度培训

哈尔滨客户满意度培训公开课

技术专家典型场景沟通破局—从“会做”到“会说”，切实提升内外部客户满意度 苏州：2026年11月02日

了解沟通的基本原理，掌握建立信任的技能，增强技术人员和客户的信任度；诊断技术人员自身在和客户合作中的问题，提升技术人员和客户的合作效率；掌握并演练双赢沟通的实用工具，减少技术人员和内外部客户合作中的冲突；解决技术人员实际工作中的疑难问题，提升客户满意度，促进企业目标达成课程大纲一.认识沟通学习目标：了解技术人员素质要求......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2026年11月20日

提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方式：讲解+讨论+提问+训练课程大纲:培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&......

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多服务、营销沟通问题是否曾给您的客户服务、技术支持、销售工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？......

AI赋能工厂干部效能提升 上海：2026年12月01日

主任、经理、班组长、骨干。课程大纲第一章 AI 简介及生产管理场景分析1.什么是 AI ( Artificial Intelligence ) 人工智能：让机器模仿人的行为（像人一样学习、像人一样思考、像人一样沟通、像人一样解决问题。。。。。。）2.AI 的底层逻辑: 喂数据、搭框架、玩找茬、强循环、广运用3.AI 能......

采购品类策略管理 深圳：2026年11月28日

第一讲：采购品类管理基础一、采购品类管理的发展历史二、为什么要进行采购品类管理1.供应链战略重要支撑2.重大的财务杠杆价值3.更好的供方管理绩效三、如何确定品类第一步：确定费用支出：获取品类数据的五个渠道第二步：将资源分配给可以控制管理的费用支出第三步：将资源分配给有机会价值的品类第四步：确定市场边界以便品类面向市场第......