哈尔滨客户服务管理师培训

哈尔滨客户服务管理师培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2026年10月30日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

帮助客户服务人员快速建立服务意识帮助客户服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助客户服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通客户服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2026年11月20日

提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方式：讲解+讨论+提问+训练课程大纲:培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&......

客户关系管理（2天） 北京：2026年10月29日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

职业健康管控 广州：2026年10月29日

一、职业健康发展和管理概述1.职业健康发展历史、状况和相关定义2.职业健康管理原则3.职业健康暴露控制优先顺序和策略二、职业健康法规要求1.不同经营阶段的职业健康要求2.员工健康危害的医学监督要求3.职业健康规则遵守的实践和管理原理三、职业健康危害识别和管理1.职业健康危害种类（化学品，噪音，辐射，生物危害）2.职业健......

EXCEL数据统计与分析在管理中的应用实战 深圳：2026年11月06日

本课程是由全国十强培训师、国内Office领域一线大咖、办公软件培训领袖级人物、微软办公软件国际认证MOS大师级专家、Office高效办公顶级导师/权威专家——李宝运老师结合多年培训经验编写的office培训精品课程，全面囊括Excel高效管理的各方面精华：Excel数据统计分析技巧、数据透视表......