哈尔滨客户服务体系培训

哈尔滨客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2026年10月31日

随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。管家作为物业企业与业主链接的关键枢纽，致力于为客户提供看得见的个性化服务，在服务提升的过程中发挥着重大作用......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年11月06日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2026年10月16日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2026年10月30日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

职场PPT进阶课—商务PPT制作教你从小白变大神 上海：2026年11月12日

对完美、高效的完成工作有积极追求，需要经常使用PPT工具却苦于难以提高效率、寻求亮点、突破瓶颈的各类职场人士，尤其是从事行政、人力资源、销售、市场营销、财务管理和项目管理的人士课程收益A单元：通过本单元学习，学员收获如下：帮助学员有效提高PPT制作效率提升ppt设计中各元素的应用能力全面提升学员在设计、策划、思维......

培训需求诊断与年度培训计划制定（第3期） 广州：2026年10月30日

一、培训管理体系模型介绍案例：世界著名企业的培训体系二、培训管理的指导思想三、培训需求分析的基础——课程体系建设1.课程体系的分类原则2.课程菜单梳理案例：某大型企业通用课程体系分类小组练习与点评：梳理出自己单位/部门的课程体系（结合工具模板完成）四、四种培训需求分析法的比较1.问卷调查法、战略......