哈尔滨客户沟通技巧培训

哈尔滨客户沟通技巧培训公开课

先情后事的客户沟通技巧 上海：2026年10月15日

理解自己、同理客户；先处理客户的情绪，进而再处理具体的业务问题，更好的获得客户信任，与客户实现共赢培训对象客服人员、直接面向客户的相关服务人员课程大纲第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：&ldquo......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年11月24日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

销售心理与客户沟通技巧 苏州：2026年11月03日

销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲：第一部分：打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？ 机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分： 打造销售冠军路径--提升对客......

先情后事的客户沟通技巧 苏州：2026年12月02日

客服人员、直接面向客户的相关服务人员课程大纲第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：“你会把孩子交给谁？”建立信任的要素：亲和感+掌控感掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗学员体验活......

如何当好班组长—TWI一线主管综合能力提升 上海：2026年10月31日

第一讲 心态篇—一线主管的角色与心态一、了解一线主管的角色和地位“兵头将尾”“职位不高，决策不少权力不大，责任不小”二、了解一线主管的重要作用1、提高产品质量2、提高生产效率3、降低成本4、有效贯彻（执行）公司的决策三、成为一名优秀一线主管的必备条件1、能教能......

全员生产维护-TPM 上海：2026年11月12日

维修主管、经理、及维修活动相关人员课程大纲：一、TPM的涵义及起源1、TPM概论、概念及特点TPM的发展历史（事后维修BM：Breakdown Maintenance；改良维修CM：Corrective Maintenance；预防维修PM：Preventive Maintenance；维修预防MP：Maintenan......