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哈尔滨沟通策略培训公开课

团队建设与高效沟通 哈尔滨:2026年11月07日

一、高绩效团队的构建之道1、“勇士漂”中的“关键人”2、“狮群”和“狼群”谁才是高效团队3、构建高效团队的体系优势4、团队渴望的领导者应该具备什么特点5、团队的“第五级领导者”6、建立团队&ldquo......

魅力口才演说 沈阳:2026年11月07日

企业董事长、总裁、总经理、公司副总课程大纲第一部分:回归自我克服登台演说的心理障碍,摆脱紧张、胆怯甚至恐惧的心理,回归到最自然的本我状态。通过表达心中的想法,分享自己的人生故事来燃烧心中的演说欲望,从而进一步勇敢地走上舞台,表达心中最真实的自己。第二部分:演讲集训通过集训课程,深入感受演说的魅力,并通过分享、沟通、激励......

转诉为金-用心服务,沟通降诉 大连:2026年10月30日

第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正的“客户思维“?二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1)马斯洛需求原理2)KANNO需求分类及优先工具:KANNO需求分析模型练习:航空、商......

有效沟通 大连:2026年12月03日

第一讲、诠释沟通—无处不在的沟通1、认知沟通:(1)沟通的结构 (2)沟通的功能(3)沟通的流程2、检测沟通:(1)互动项目:电波速递 (2)互动项目:你说我做(3)互动项目:心有灵犀第二讲、沟通障碍分析1、中国人的三大沟通模式:(1)退缩模式(2)侵略模式(3)积极模式2、沟通八大障碍 :(1)过滤作用(......

DOE实验设计进阶班 上海:2026年10月30日

学员通过实验设计项目找到参数的最佳配置,提升了质量水平,提高了客户满意度、学员通过实验设计解决了热点问题,为企业带来财务回报。1、学习实验设计(DOE)知识点,了解DOE相关的名词及原则;2、了解正交试验、正交试验表及其用法,会利用、创建正交表,能够完成实验设计并进行分析,指出最佳生产条件;4、掌握混合水平的正交试验设......

领导基因--中高阶管理者的七项修炼 深圳:2026年11月06日

为什么老板一心想变革想发展,多数干部却原地守旧一动不动?为什么企业管理制度越来越多,员工越来越自私,越来越斤斤计较?为什么部门领导越来越多,薪酬越来越高,管理效率却越来越差?为什么管理水平越差的干部,自我感觉却还越好?为什么请高人培训洗脑也没用?为什么企业重赏之下没有勇夫?为什么团队整天在忙碌却工作业绩不明显,工作没有......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...