哈尔滨服务技巧培训

哈尔滨服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

卓越客客户服务技巧 北京：2026年10月10日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年10月17日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年08月13日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

如何运用OKR绩效管理引爆企业新增长 广州：2026年10月16日

1.OKR制定5步法2.OKR撰写范式3.OKR检查要点4.OKR四会流程5.OKR管理表格6.OKR落地指南课程亮点1.有深度：理清OKR底层逻辑，清楚“做法”背后的“思考”2.可套用：提供思考框架、操作要点与实践案例，可以直接拿来使用3.重实战：设计大量结合真实业务场......

企业危机管理与危机公关 上海：2026年08月01日

第一讲 什么是危机管理案例：面对金融危机，企业应该如何做好危机管理？问题一：为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？案例：中联、新疆德隆的倒台；案例：中国首富牟其中、黄光裕和上海首富周正毅的下马；问题二：为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？案例：史玉柱巨人公司的倒台与脑白金的兴起一、什么是危机？1、危机......