长沙客户服务技巧培训

长沙客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 广州：2026年11月16日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年10月10日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（硬件）的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标，查查你现......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年10月14日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年09月17日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

高效仓储管理实战技能训练 深圳：2026年10月16日

1.清晰仓储/配送中心活动在VSM(价值链)中的定位2.仓储作业流程设计原则与技巧，以及包装、搬运合理化的方向3.掌握仓库选址、布局、储位优化、订单处理的原则与方法4.掌握提高账物一致准确率、实现FIFO的操作方法5.物料品类分类管理及设备管理的原则与方法6.降低仓储离职率及指导在职人员职业规划课程对象：高层管理者、仓......

地产开发商存量商业的经营——地产公司向商管公司的转型 上海：2026年09月12日

1、有商业地产项目在开发或运营的开发商、投资商及业主董事会成员、高管、项目总、项目副总、营销总、运营总、招商总、设计总、物业管理总等；2、有商业地产运营管理团队需要系统性培养、提升的；3、对于商业地产发自内心的热爱、希望长期从事商业地产行业的人士。【课程大纲】一、商业逻辑1. 地产公司经营商业的逻辑1.1销售逻辑还是持......