长沙客户心理学培训

长沙客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年11月24日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2026年10月29日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年10月30日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

企业合伙人—事业部制成功改造之路 深圳：2026年10月30日

不同于其它理论培训，完全实操性的讲解，以多年亲身辅导中大型企业实现事业部改造实践入手，结合企业实际，与大家分享改造前、上、中、后的种种情形与历路。课程对象企业董事长、总经理、各职能部门的高管层等课程大纲第一讲：企业合伙人—事业部制简介1、企业组织变革管理2、为什么是事业部制3、事业部制的两种基本形式--独立......

MTP——中层管理者技能提升训练 广州：2026年10月31日

【企业收益】1、帮助企业提高管理者带团队的能力，通过赋能与激发队员，帮助企业拿到成果，提升组织绩效；2、帮助企业完成人才梯队的建设，确保组织可持续发展；3、开拓管理者的经营意识，具有组织发展的全局视角，充分理解公司与上级，成为上级工作的辅助者。【岗位收益】1、深入理解管理岗位转变所应该具备的全局思维与角色要求2、学习绩......