长沙售后跟踪培训

长沙售后跟踪培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2026年10月29日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年10月30日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

用户体验与企业增长双飞轮 广州：2026年10月31日

企业董事长、总裁、首席执行官、总经理等参与公司战略制定的高层领导。课程大纲一、面对用户，反向驱动企业的变革与创新（1）从不关注竞争对手的亚马逊（2）“用户反向驱动力”的应用和价值二、用户经营飞轮的第一个层次：组织赋能（1） 要素1：工具a从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工......

工厂设备专业维护管理 上海：2026年11月20日

系统理解设备的维护体系；掌握建立设备维护基本体系的方法；提升对预防性设备维护管理的认知。课程大纲第1章：设备管理的发展概要1、设备管理发展的变迁史1）从现代工业的发展看设备管理的变迁2）设备管理领域3）设备维护方式的种类4）设备维护方式的发展趋势2、全面生产维护TPM介绍1）现代设备的特点与管理的痛点2）TPM的诞生与......

让供应商和我们一起成长-供应商开发、选择、考核与关系管理 上海：2026年11月26日

供应链管理、采购管理、Sourcing、SQE、SQA、MC、质量管理、产品研发设计、财务、审计课程大纲第一讲 供应商绩效管理概述一．采购供应工作职能细分1.Sourcing的职能与使命2.Buyer或MC的职能与使命3.SQE与SQA的职能、价值与使命4.供应商管理者的基本能力要求5.供应商管理普遍存在的四大类15项......