长沙售后服务培训

长沙售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年10月10日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

打造极致客户服务 广州：2026年09月10日

第一讲 服务管理：创新服务驱动新增长一、生态变化1、市场环境的变化：从变量市场到存量市场，从新客户拓展到老客户深耕2、企业战略变化：从以产品为中心到以客户为中心，从标准化产品服务到个性化产品和服务。3、客户经营目标变化：从客户满意度到追求客户忠诚度三、体验旅程管理1、体验管理模型：从单点式的客户服务到客户生命周期的全流......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 广州：2026年10月10日

一、认识服务和服务中的投诉1.面对现在服务的三个思维方式：系统、同理、主动破冰：服务问题碰碰车2.服务管理新思维服务品质取决于什么预防什么管理什么3.客户如何才满意？客户的价值层次客户需求层次和期望的阶梯小组讨论：您企业的顾客期望是什么？小组讨论：您如何提供顾客的价值层次提供服务客户的期望值和感受值......

基于Work Buddy的制造业应用场景设计与实操工作坊 深圳：2026年10月22日

腾讯（Tencent），中国领先的互联网与科技企业，秉持 “科技向善” 理念，从消费互联网迈向产业互联网新赛道，依托腾讯云、大模型底座、AI 智能体技术深度赋能制造业、供应链、质量管理等实体经济领域Tence...。本次参访地点 ——腾讯滨海大厦（腾讯全球总部），坐落于深......

工厂成本控制及制造绩效提升 上海：2026年10月14日

第一天破冰：谁是当今世界第一制造大国？为什么？1 成本控制和绩效提升的意义2 成本的构成价格 -利润 -成本的方程式制造成本的主要构成（定义、组成）∵ 人员成本∵ 物料成本∵ 设备成本∵ 质量成本∵ 管理成本∵ 其它成本（包括环境治理、控制成本……）3 成本控制和绩效提升的主要对策：深刻理解......