长沙售后服务培训

长沙售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年11月07日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2026年10月29日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年10月30日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

精益生产价值流实战训练 广州：2026年11月05日

第一讲：识别浪费与价值1、认知全浪费浪费的定性表述浪费的准定量描述浪费的定量表达2、价值创造能力的评估价值创造率与流动性TOC的价值观与有效产出3、价值流图VSM与分析定量：关键数据直观定量分析与评估未来价值流图第二讲：绘制价值流图1、选择对象PQ分析2、价值流图专用符号3、价值流图核心数据4、VSM绘制步骤第一层：客......

业主工程项目管理实践应用 北京：2026年11月20日

本课程面向如下公司和政府投资管理部门：石化、冶金、电力、汽车、军工、城建、市政、房地产、水泥、煤炭等各类制造业和建设工程的项目甲方和开发商；市政、水电、公路、铁路、桥梁、机场、建筑、装饰、设计、监理、造价、材料、项目管理等工程总包商和承包商；本课程面向上述公司的如下部门：工程部、预决算部、计划财务部、材料部、人力资源部......